На протяжении последних лет Сбер активно сокращает своё физическое присутствие по всей России, добравшись не только до небольших сёл, но и крупных городов. Закрываются отделения, а количество банкоматов уменьшается — вместо прежнего дуэта остается лишь одно устройство, которое порой заменяется банкоматами других банков.
Прибыль не значит достаток
За каждым закрытием стоит лишь одна причина — стремление улучшить финансовые показатели. Часто сельское отделение сосредоточивалось на обслуживании населения, но приносило меньше прибыли, чем офис в центре столицы. Итоговый вывод был очевиден: закрытие ради «оптимизации» и «эффективности». При этом наиболее значимые доходы по-прежнему поступали от кредитования граждан по высоким процентам.
Бездумная жадность
Такой подход рано или поздно приводит к негативным последствиям. История показывает множество примеров, когда подобный путь закончился полным крахом. Взять, к примеру, Kodak, некогда являвшийся лидером на рынке, но не смог адаптироваться к цифровым изменениям. Напротив, Fuji оказалась на плаву, изменив свою бизнес-модель.
Маркетплейсы против традиционных банков
Сегодня каждое крупное онлайн-торговое предприятие, как Ozon или Wildberries, содержит свои собственные финансовые сервисы и encourages customers to открывать счета именно в своих учреждениях, предоставляя скидки и прочие бонусы. Формируется новая экосистема, где клиент получает все необходимые услуги под одной крышей, что затрудняет существование традиционным банкам.
Выходя на улицы, можно увидеть не только вывески привычных банков, но и растущее количество пунктов выдачи товаров. Это уже не просто места для получения заказов, а полноценная банковская инфраструктура, способная предоставить широкий спектр услуг без обращения в традиционные отделения.
Таким образом, Сбер отстает от современных тенденций. Вместо того чтобы адаптироваться, он все больше вкладывается в «альтернативные» проекты, забывая о своих основных задачах.
На фоне этого можно ожидать, что со временем Сбер может уступить свои позиции более адаптированным к реалиям рынка компаниям, и его прежние отделения могут стать пунктами выдачи заказов, как это уже происходит в других сферах.
