С наступлением холодов многие жители сталкиваются с проблемой недостаточного отопления в своих квартирах. Батареи едва тёплые, а платёжки с цифрами 6-8 тысяч рублей вызывают недоумение и злость. В это время важно задуматься о законности начислений на отопление.
Согласно данным Государственной жизнеобеспечной инспекции, многие обращения граждан касаются неправомерных начислений за отопление. Проблема часто заключается не в слабости законодательства, а в незнании гражданами своих прав. Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года, актуальное и в 2025-м, чётко регламентирует порядок перерасчёта коммунальных услуг – это не просто совет, а обязательное требование.
Когда вам обязаны сделать перерасчёт
Согласно разделу IX вышеупомянутого постановления, есть конкретные условия, при которых управляющая компания обязана пересчитать плату за отопление. Вот пять основных факторов:
- Низкая температура в квартире. Норматив составляет не менее +18°C в обычных помещениях и +20°C в угловых. Если столбик термометра опустится ниже, за каждый час отклонения следует требовать перерасчёт.
- Перерыв в подаче отопления. Время без отопления не должно превышать 24 часов в месяц. Всё, что выше, подлежит учёту при перерасчёте.
- Ошибка в площади квартиры. Если для расчётов используется завышенная площадь, это приводит к переплатам каждый месяц.
- Ошибки в тарифах. Тарифы подлежат утверждению, и управляющая компания не имеет права изменять их без ведома.
- Корректировка по ОДПУ. Если в доме есть общедомовой прибор учёта теплоэнергии, перерасчёт производится по итогам года.
Как правильно зафиксировать нарушение
Если в квартире наблюдаются нарушения, алгоритм действий прост:
Как подать заявление на перерасчёт
После получения акта необходимо составить заявление в управляющую компанию, указав на основании постановления требование о перерасчёте. Заявление подаётся в двух экземплярах, один из которых должен иметь отметку о приёме.
Срок рассмотрения обращения – до 30 дней, ответ предоставляется в письменной форме. Практика показывает, что заявка, оформленная с ссылками на закон, воспринимается более серьёзно.
Если управляющая компания отказывает, следует обратиться в Государственную жизнеобеспечительную инспекцию. Также можно подать жалобу в прокуратуру или суд, но, как правило, до этого не доходят.
Размер возможного возврата зависит от длительности и размера платы, так что не бойтесь отстаивать свои права и требовать то, что вам полагается.
