Представьте себе: вы приходите в банк, чтобы забрать свои сбережения, а вместо ожидаемых миллионов вам сообщают, что никакого вклада не существует. Похоже на сюрреалистичный фильм? Но именно такое испытание ждал нашу героиню, которую мы назовем гражданка Б.
История, полная неожиданностей
Несколько лет назад женщина решила открыть вклад в известном банке с зеленым логотипом. Переполненная надеждой на выгодные условия, она согласилась на предложение менеджера открыть новый депозит вместо закрытия старого. Прошло два года, и, когда Б. пришла в отделение, чтобы закрыть вклад и получить свои накопления с процентами, ее ожидал неприятный сюрприз.
Сотрудники банка заявили, что на ее имя ничего не открывалось, а все средства якобы были выданы заранее. По расчетам вкладчицы, на счете должно было лежать около трех миллионов рублей — сумма, о которой она все это время мечтала. Однако банк с категоричностью настаивал на своем: вклада не существовало.
В поисках справедливости: путь в суд
Не удовлетворенная такой ситуацией, Б. решила обратиться в судебные инстанции. Ее единственным доказательством являлась справка об открытии вклада, но суд не признал этот документ достаточным. В справке отсутствовали ключевые реквизиты, и судьи пришли к выводу, что гражданка не смогла доказать факт открытия депозита.
Несмотря на отказ первой инстанции, Б. не сдалась и пошла дальше — в апелляцию и кассацию. Все эти стадии поддержали банк, однако, в конечном итоге, вопрос вновь оказался в руках Верховного суда.
Вердикт Верховного суда
Верховный суд внимательнее изучил материалы дела и пришел к выводу, что банк не сумел подтвердить ни факт закрытия вклада, ни выдачи средств гражданке. К моменту разбирательства срок хранения необходимых документов истек, и у банка не оказалось никаких подтверждающих бумаг. Банк попытался представить лишь скриншоты из своей внутренней системы, но суд счел это недостаточным.
Судьи также указали, что клиент не обязан разбираться в тонкостях банковской документации — ответственность за выданные документы несет сам банк. После отмены решений нижестоящих судов дело было возвращено на новое рассмотрение.
В результате суд первой инстанции поддержал позицию вкладчицы и обязал банк выплатить почти 3 миллиона рублей. В дальнейшем апелляция и кассация подтвердили это решение — вкладчица смогла отстоять свои права и вернуть свои накопления.
