Многие покупатели озадачены, когда видят товары на Ozon по ценам ниже, чем на официальных сайтах. Почему возникает эта разница и какие риски она таит? В 2026 году на этот вопрос стоит ответить подробнее, разбирая экономику маркетплейсов, меняющую правила игры в покупках.
В центре внимания оказываются не только ярлыки «Оригинал» и активные акции, но и более глубокая экосистема, где разница в цене может скрывать опасности для потребителей. Вот что стоит учесть, чтобы не стать жертвой неприятных сюрпризов.
Как конкуренция формирует низкие цены на маркетплейсах
Основным двигателем снижения цен является жесткая конкуренция между продавцами на платформе. Ozon создает условия, где конечная цена становится решающим фактором выбора для покупателей.
Особая роль в этом отведена функции «Есть дешевле», внедренной в 2025 году. Эта функция автоматически предлагает альтернативные варианты по более низким ценам, что может вынудить продавцов снижать свои цены до критического уровня, на который не всегда способны даже крупные компании. Так, многие малые и средние бизнесы оказываются в контексте, где для них становится невыгодным предложить качественные товары и услуги.
Скрытые риски низких цен: что стоит за выгодными предложениями
Низкие ценники на Ozon могут быть следствием нескольких факторов:
- Распродажи и промо-акции. Иногда производители или авторизованные дистрибьюторы устанавливают специальные цены на маркетплейсах в рамках акций.
- Перепродажа товара. Некоторые продавцы приобретают товары оптом и могут выставлять их на платформу по более низкой розничной цене.
- Контрафакт и серый импорт. Низкая цена может также указывать на товары, доставленные нелегально, без должной сертификации, что несет риск получения некачественной продукции.
Как защитить свои права и избежать проблем
Покупатели должны быть бдительными при приобретении товаров. Если возникли проблемы с заказом, закон «О защите прав потребителей» позволяет предпринять несколько шагов:
- Обратиться к продавцу. Оформите претензию через чат на Ozon.
- Включить службу поддержки. Если ответа нет, воспользуйтесь помощью службы поддержки платформы.
- Подать жалобу в Роспотребнадзор. Когда другие способы не помогают, можно обратиться в Федеральную службу с жалобой.
- Обратиться в суд. Это крайний вариант, но он позволяет взыскать не только деньги, но и моральный ущерб.
Важно сохранять все документы и переписки как доказательства в случае споров. Внимательно изучая условия и отличия в ценах, потребитель сможет избежать многих подводных камней.
