С 1 июля 2025 года пенсионеры получили возможность легко и быстро выражать свои недовольства относительно работы поликлиник через платформу Госуслуги. Удобный интерфейс и простое нажатие кнопки обещают освободить пожилых людей от длинных очередей и утомительных поездок. Однако реальность может оказаться менее радужной, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Что предлагается пенсионерам?
Теперь пенсионеры могут пожаловаться на:
- Нежелание медицинского персонала помочь.
- Грубое обращение со стороны врачей.
- Навязывание платных услуг.
Страховые компании теперь обязаны разбирать каждую жалобу и давать на них ответ. Кроме того, у пациентов появляется возможность обратиться в суд, если оставить ситуацию без внимания.
Сомнительные перспективы
Многие задаются вопросом, почему раньше не существовало простого механизма для подачи жалоб. Долгие годы пенсионеры терпели унижения, ожидали в очередях за бесплатными лекарствами и молча оставались с обидами. Тем не менее, вряд ли что-то кардинально изменится, поскольку те же страховые компании, которые до сих пор игнорировали нарушения со стороны медучреждений, едва ли станут активными защитниками прав пенсионеров.
Врачи, видя в пожилых пациентах больше затрат, чем доходов, могут продолжать проявлять равнодушие и нежелание тратить время на таких клиентов. Проблемы, с которыми сталкиваются пенсионеры, могут оказаться внизу списка приоритетов для медицины.
Как правильно действовать?
Чтобы быть услышанными, пенсионерам следует:
- Фиксировать все случаи неуважения или незаконных требований, используя фото и видео.
- Направлять жалобы не только в страховые компании, но и в Минздрав или СМИ.
- Если здоровье пострадало, требовать компенсацию за понесенные страдания.
- Объединяться с соседями для подачи коллективных жалоб.
Цифровизация – это, безусловно, шаг вперед. Однако, если под эффектной оберткой все еще старые проблемы, справедливости добиться будет сложно. Для пенсионеров создали видимость инструмента, в то время как истинная ответственность за защиту их прав так и осталась без изменений.
