В России разразилась битва между центробанком и онлайн-гигантами по поводу использования скидок и акций. Председатель Центробанка России, Эльвира Набиуллина, выступила с резким комментарием о том, что маркетплейсы предоставляют эксклюзивные скидки при оплате картами «своих» банков. По её словам, это создает неравные условия для банков, поскольку те не могут устанавливать разные цены для разных видов оплаты.
Что происходит на рынке
28 октября Набиуллина рассказала, что подобные практики сложили несправедливую конкуренцию. По её мнению, клиенты, использующие карты только определённых банков, получают преимущества, в то время как остальные потребители остаются без скидок. Она подчеркнула, что это создает неравноправную ситуацию между кредитными организациями.
Представители маркетплейсов, таких как Wildberries и Ozon, немедленно откликнулись на эти комментарии. Директор по взаимодействию с государственными органами Wildberries, Евгений Этин, отметил, что если регулирование действительно необходимо, то оно должно касаться всех участников рынка, включая банки и мобильные операторы. Он сказал: "Каждая группа имеет право предлагать специальные условия, и почему это право должно быть отнят? у маркетплейсов?".
Ответные меры от маркетплейсов
Ozon также принял решение расширить свою программу скидок. Теперь, по словам руководителя направления по взаимодействию с госорганами, скидки будут доступны всем клиентам, независимо от того, какую карту они используют, если их банк готов предоставить такие условия. В настоящее время Ozon ведет переговоры с различными финансовыми учреждениями для увеличения числа партнеров.
Тем временем, Сбербанк выразил обеспокоенность. Вице-президент Анна Попова прояснила, что изменение цен в зависимости от банка-платежа является нарушением принципов честной конкуренции. Она отметила, что этот вопрос уже обсуждается на уровне правительства и Центробанка.
Когда старое с новым столкнется
Ах, как важно в современном мире оставаться на пике конкурентоспособности! Ритейл и банки, традиционно контролировавшие рынок, начинают нервничать от стремительного роста маркетплейсов. Ассоциация компаний розничной торговли еще в мае предупредила о том, что чрезмерные скидки могут привести к закрытию offline-магазинов и гипермаркетов. Но вместо того чтобы переосмыслить свои подходы, старые игроки пытаются сорвать успех новаторов.
Судя по всему, вопрос не только о том, справедливо ли предлагать скидки. Это также о том, как старые и новые игроки могут ужиться в современных реалиях, где клиент всегда на первом месте. В конце концов, более выгодные предложения — это преимущество, от которого выигрывает только покупатель!
