В 2015 году одна из клиентов Сбербанка решила разместить свои сбережения в виде вклада на сумму около 37 000 долларов США, в дальнейшем регулярно его пополняя. Однако в 2017 году, когда она попыталась снять часть средств, её постигло разочарование — баланс по вкладу оказался нулевым.
Банковская головоломка
Сбербанк в ответ на её жалобу заявил, что вклад на указанную сумму так и не был оформлен. Внесение наличных средств было зарегистрировано, но позже эта операция была аннулирована. В результате женщина якобы сняла деньги со старого вклада, что на её взгляд было недопустимо. Началось судебное разбирательство, в ходе которого истец утверждала, что предоставила наличные банку и просила восстановить баланс по вкладу, в то время как банк настаивал на отсутствии подтверждения факта открытия вклада.
Судебные баталии
Одним из главных недостатков, ставящих под сомнение позицию истицы, стало отсутствие приходно-кассового ордера (ПКО), который является основным доказательством передачи наличных в банк. Банк предоставил лишь скриншот своей программы, что оказалось недостаточным для подтверждения факта внесения средств на заявленный вклад.
Судьи нижестоящих инстанций в своих решениях трижды отказали ей в иске, сочтя, что женщина не смогла доказать факт передачи денег банку. Кассационный суд также поддержал это мнение, оставив иск без удовлетворения.
Лучший исход
Тем не менее, Верховный суд, рассмотрев документальные материалы дела, обнаружил значительные процессуальные недостатки. Судебная коллегия указала на необходимость более пристального изучения обстоятельств, связанных со снятием указанных средств. Таким образом, Верховный суд отменил предыдущие решения и передал дело на новое рассмотрение.
При повторном слушании, Никулинский районный суд принял сторону истицы, приказав Сбербанку выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Суд учёл указания Верховного суда и представленные дополнительные доказательства.
В 2023 году женщина подала новый иск к банку, и суд взыскал с Сбербанка сумму в 450 тысяч рублей за индексацию процентов. В итоге, итоговые выплаты составили около 2,5 миллиона рублей.
