С начала 2025 года в России вступили в силу важные изменения в законодательстве, направленные на защиту прав потребителей и увеличение ответственности торговых предприятий. Эти нововведения касаются таких аспектов, как возврат подарочных сертификатов, требование правдивой информации на упаковке товаров и контроль за продажей просроченной продукции, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Возврат денежных средств и подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты, которые необходимы для выбора подарков, иногда становятся причиной споров между покупателями и продавцами. Раньше, если срок действия сертификата истекал, вернуть деньги было невозможно. Однако согласно обновлениям в Гражданском кодексе, покупатель вправе расторгнуть договор, если услуга так и не была оказана.
- Сертификат — предоплата: Важно помнить, что сертификат является предоплатой за товар или услугу, и если они не были предоставлены, потребитель имеет право на возврат средств.
- Срок действия не имеет значения: Ваше право на возврат не зависит от того, истек ли срок действия сертификата.
Например, если Марина купила сертификат на 5000 рублей, но не успела его использовать, её заявление о возврате не должно быть отклонено, и продавец обязан выполнить перерасчет, ссылаясь при этом на статью 421 Гражданского кодекса.
Ответственность за вводящую в заблуждение информацию
Упаковка товара часто используется как инструмент для манипуляций, что может вводить покупателей в заблуждение относительно происхождения или характеристик продукта. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», продавцы обязаны предоставлять корректную, полную и понятную информацию о своих товарах.
- Прозрачная информация: Продавцы должны предоставлять данные, исключающие возможность введения в заблуждение.
- Ответственность за нарушения: Продавцы, игнорирующие эти обязательства, могут столкнуться с уголовной и административной ответственностью, включая выплату компенсации за моральный ущерб.
Виктор, к примеру, купил кофе, упаковка которого утверждала о «бразильском» про происхождение. После проверки он узнал, что продукт был произведен в России из низкосортного сырья и успешно предъявил свои права в суде.
Блокировка касс и безопасность покупок
С начала ноября 2025 года начинает действовать механизм автоматической блокировки кассовых аппаратов при попытке реализации товаров с обязательной маркировкой. Этот нововведённый закон позволяет предотвратить продажу просроченной или запрещённой продукции.
При сканировании кода маркировки кассовый аппарат проверяет, не истёк ли срок годности товара. Если информация указывает на то, что продукт не может быть продан, транзакция блокируется. Например, Анна не смогла купить молочную продукцию из-за истекшего срока года, и таким образом новый механизм защитил её от возможного разочарования.
