Министерства и представители сектора управления домами активно обсуждают возможности для жилищно-коммунальных организаций (ЖКУ) обходить новые ограничения на массовые обзвоны. С 1 сентября этого года законодательно введен запрет на автоматические звонки без согласия абонента. Этот шаг, инициированный Федеральным законом от 1 апреля 2025 года и постановлением правительства, направлен на борьбу с мошенничеством и спамом, но негативно сказывается на работе ЖКУ, которые используют телефонию для передачи важных уведомлений населению, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Обращение к правительству
С целью смягчить последствия нового законодательства, отраслевые ассоциации уже обратились в правительство с просьбой включить компании ЖКХ в список организаций, освобожденных от данного запрета. Это позволит им предоставлять информацию потребителям без дополнительных оговорок.
Новые рекомендации Минцифры
Минцифры России, в ответ на запросы о внесении ЖКУ в список исключений, разъяснило, что в текущих нормативных актах нет прямого механизма для таких изменений. Вместо этого ведомство предложило санировать ситуацию через заключение соглашений с мобильными операторами, что позволит легализовать массовые обзвоны.
Поддержка от Минстроя
15 октября Минстрой России высказал поддержку идеи о включении жилищных компаний в перечень организаций, имеющих право на автоматические обзвоны. Такие звонки должны содержать важную информацию для граждан, касающуюся задолженностей, аварийных ситуаций, плановых отключений и других вопросов. Это, в свою очередь, сможет:
- Удовлетворить запросы участников жилищных правоотношений;
- Снизить количество судебных разбирательств, благодаря досудебному урегулированию конфликтов.
Минцифры отметило, что будет учитывать мнения коллег при пересмотре перечня учреждений, освобожденных от ограничения на массовые обзвоны. Решение данного вопроса может существенно облегчить работу жилищных компаний и повысить качество обслуживания потребителей.
