ИИ поможет псковичам общаться с чиновниками через платформу обратной связи

ИИ поможет псковичам общаться с чиновниками через платформу обратной связи

ИИ будет встроен в платформу обратной связи для общения жителей Псковской области с чиновниками. Ее продолжают тестировать в регионе. Об этом в телеинтервью ГТРК "Псков" заявил начальник Управления цифрового развития и связи региона Виталий Рахманов. По его словам, ИИ не будет подменять ответы конкретного сотрудника министерства или ведомства своими, но займется оптимизацией рутинных процессов и отбором наиболее сложных запросов.

"ИИ человеку, который написал запрос, сразу подскажет, как решались уже подобные проблемы в других случаях. И может быть, он уже сразу найдет ответ на свой вопрос, что ему делать дальше. А дальше уже к чиновникам будут попадать только те вопросы, которые требуют внимания. ИИ будет также помогать сжимать ответы чиновников, избавляя от лишних канцеляризмов и "сложностей"", отметил Виталий Рахманов.

Добавим, подобная система в регионе будет работать на платформе "Госуслуги. Решаем вместе".