Роспотребнадзор открыл горячую линию по защите прав потребителей при задержке, отмене и переносе авиарейсов
Очень актуальная тема. Пострадало огромное количество людей. Один не успел на важную встречу, другой опоздал на стыковочный рейс, третьему пришлось тратить деньги, чтобы прибыть в пункт назначения другим способом, у четвертого сгорел тур в отпуск… Это не считая моральных издержек, когда люди томились в неизвестности в крайне неподходящих условиях.
Добавим, что многие не знают своих законных прав в ситуации задержки/отмены рейса, а авиакомпании не торопятся исполнять свои обязательства.
Имеет ли пассажир право отказаться от билета с полным возвратом стоимости? Можно ли компенсировать моральный ущерб при задержке/отмене рейса? При какой задержке пассажирам полагается бесплатные вода, горячее питание, проживание в отеле?
Вопросов много, в Роспотребнадзоре на них есть ответы. Не стесняйтесь.
Получить консультацию можно:
по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43;
в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области
с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00
(8112) 62-24-77, (8112) 62-25-03;
Консультативном центре для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Псковской области:
8(8112) 66-21-16, (8112) 66-83-894.
