Команда Псковской области проходит обучение по программе «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации», организованной Высшей школой государственного управления Президентской Академии (ВШГУ РАНХиГС).
Основная цель программы – изучение современных инструментов процессного управления для повышения клиентоориентированности в регионе. Обучение проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей».
В команду региона вошли представители исполнительных органов занятости, юстиции, природопользования, молодежной политики, здравоохранения.
В рамках обучения участники изучали не только теорию, но и детально прорабатывали жизненные ситуации, формировали карту эмпатий, исследовали клиентский опыт. Также особое внимание было уделено знакомству с успешными практиками клиентоцентричного подхода в трансформации государственных организаций.
